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简报二十一期职管尽心服务
作者: 信息来源:管理员 发布时间:2010-11-10 阅读次数:1025
创先争优 尽心服务 在创先争优活动中,职工管理中心以 “创先争优,尽心服务”为主题,围绕进一步理顺工作关系,健全工作制度,改进工作作风,提升服务质量,开展了服务到位、关爱到位活动,推动了优质服务上台阶。 一是详细告知。职工管理中心现有离退休人员3100多人,其中异地居住1200多人,这给管理带来了很多困难。特别是异地居住的离退休人员的退休工资不高,年龄偏大,异地住院又是全额垫付,给生活造成了一定的困难。为了帮助这部分人员及时、便捷的报销医药费,缓解他们全额垫付给生活造成的困难,认真拟写、下发了告知书,详细告知成都市医保局医药费报销规定,使他们全面了解报销流程,避免了因报销资料不齐,往返邮寄带来的不便。由此,不仅使医药费报销快捷多了,而且也减少邮寄费用。 二是周到服务。职工管理中心通过开辟便捷通道,一方面做到报销资料一到,及时派专人送往成都市医保局审核,报销费用到帐后,立即打入个人养老金领取卡;另一方面考虑到一些退休职工年岁数大,患的又是慢性病,医药费开销较大,就主动为他们办理了特殊医疗门诊。同时还通过面谈、电话服务等方式,帮助解决养老金、丧葬费领取,工龄查询、困难补助、养老金领取卡遗失补办等实际问题。并新开设了离退休人员接待室,接待人员热情周到、耐心细致的服务,受到了广大离退休人员的称赞。 三是开展活动。重阳佳节之际,职工管理中心组织安排了离退休老同志重阳一日游。为了组织好这次活动,工作人员做了充分的准备,不仅事先联系好了车辆和可口的饭菜,还准备了老同志们关注的问题解答。活动开始,首先转达了公司领导对他们的问候和祝福,接着向他们介绍了公司的生产经营情况,宣传了退休人员社会化管理的相关政策,解答了他们一些疑难问题,同时关心地询问他们的生活、身体情况以及有无困难需要帮助解决。在郫县梦桐泉、北湖等度假村老同志们欢快地度过了一天。 (公司党工部)2010年11月2日 |